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DEVOLUCIONES



¿Cómo devuelvo/cambio mi pedido si no estoy satisfecho o me he arrepentido?


SI NO QUEDAS SATISFECHO TE DEVOLVEMOS TU DINERO
Si el fallo ha sido nuestro, llámanos al (+34) 911 626 120 o escríbenos un email a hello@vitorshoes.com y te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales. (Se considera nuestro fallo cuando: te falta algo en el pedido, te hemos enviado el producto equivocado o te hubiera llegado en mal estado).
Si quieres devolver/cambiar el producto por otros motivos estaremos encantados de realizar el cambio y la devolución, no obstante los gastos de envío deberán ser abonados por el cliente. Las devoluciones y los cambios son gratuitos, excepto devoluciones consecutivas y cambios consecutivos. Se consideran devoluciones consecutivas y cambios consecutivos a 2 o más devoluciones y/o cambios en el plazo de un mes. En tal caso se cobrará 4.99€ por cada expedición.

Procedimiento para devoluciones:

    1) Si quieres realizar una devoluciòn comunícanoslo por telefono (911626120) o por mail (hello@vitorshoes.com) .
    2) Te haremos llegar por mail un etiqueta de Correos para que la imprimas y la pegues en el paquete, debidamente cerrado y precintado, puedes utilizar papel de embalar o una caja.
    3) Acercalo a tu Oficina de Correos mas cercana. En cuanto lo recibamos y comprobemos te haremos la devolución.


Procedimiento para cambios:
    1) Comunicamos por email (hello@vitorshoes.com) o teléfono (+34) 911 626 120 tu deseo de realizar el cambio y nosotros te explicaremos los pasos a seguir. Si no se hubiera comunicado esta intención previamente y recibiéramos el producto en la oficina, este será tratado como una devolución.
    2) Te haremos llegar por mail un etiqueta de Correos para que la imprimas y la pegues en el paquete, debidamente cerrado y precintado, puedes utilizar papel de embalar o una caja.
    3)Acercalo a tu Oficina de Correos mas cercana. En cuanto lo recibamos y comprobemos te mandaremos el producto nuevo.
    4)Acercalo a tu Oficina de Correos mas cercana. En cuanto lo recibamos y comprobemos te haremos la devolución.


En caso de que el producto sea del mismo importe, te haremos el envio del producto nuevo sin más gestiones. En caso de que el producto sea de precio inferior, te devolveremos la diferencia a la cuenta desde la que pagastes. En caso de que el precio del producto de sustitución sea superior, el cliente abonará la diferencia de precio entre sus productos, mediante un nuevo pedido que te haremos llegar a tu mail.

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